Usted se ocupa de su propiedad,
nosotros de los problemas técnicos.
Electricidad, plomería, refrigeración, herrería, mantenimiento y otros servicios para hogares y negocios. Un solo contacto para resolverlos con supervisión y respaldo.
¿Qué necesita resolver?
Un solo contacto para las necesidades técnicas de su hogar o negocio.
Resultados reales en hogares y negocios.
Instalaciones eléctricas, energía solar, cámaras de seguridad y sistemas de agua ejecutados por nuestro equipo en San Pedro de Macorís y la zona Este.
Porque resolver un problema técnico no debería convertirse en otro problema.
No contrata únicamente un técnico. Contrata una empresa que coordina, supervisa y da seguimiento al servicio.
Cada servicio recibe seguimiento para asegurar una correcta ejecución.
Antes de la visita conocerá quién asistirá a su propiedad.
Si surge una inconformidad, existe un proceso formal de revisión y atención.
Resolver un problema es importante. Tener quién responda también.
Un proceso diseñado para resolver y dar seguimiento a cada servicio.
Si algo no sale como espera, no queda solo.
Nuestro compromiso no termina cuando finaliza el trabajo.
Una empresa responsable detrás de cada servicio.
SERTEP Group reúne técnicos, supervisores e ingenieros para atender las necesidades técnicas de hogares y negocios mediante un proceso estructurado de seguimiento y respaldo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo solicito un servicio?
Por WhatsApp o a través del formulario «Cuéntenos qué necesita». Al enviarlo recibirá un número de seguimiento y un asesor coordinará con usted los próximos pasos.
¿Todos los servicios requieren evaluación?
No. Los servicios sencillos se coordinan directamente. Cuando el trabajo lo amerita, se programa una evaluación previa para presentarle una propuesta clara antes de ejecutar.
¿Cómo identifico al técnico?
Antes de la visita le informamos el nombre y los datos del técnico asignado, para que sepa con certeza quién llegará a su propiedad.
¿Atienden hogares y negocios?
Sí. Atendemos residencias, apartamentos, comercios y negocios, con servicios adaptados a cada tipo de propiedad.
¿Qué ocurre si no estoy conforme?
Se activa nuestro proceso de atención a reclamaciones: un supervisor revisa su caso, usted recibe una respuesta y un plan de acción, con seguimiento hasta el cierre.
¿Qué tipo de servicios realizan?
Electricidad, plomería, refrigeración, herrería y soldadura, estufas y electrodomésticos, pintura, jardinería, control de plagas, sistemas de seguridad, bombas y equipos, y mantenimiento comercial, entre otros. Si su necesidad no aparece aquí, cuéntenos su situación y evaluaremos cómo ayudarle.
¿Trabajan únicamente en San Pedro de Macorís?
Nuestra base de operación es San Pedro de Macorís. Para zonas cercanas, cuéntenos su ubicación y evaluamos la disponibilidad.
¿Cómo funciona el proceso de atención a reclamaciones?
Usted reporta el caso, se asigna un supervisor, se investiga lo ocurrido, recibe una respuesta con un plan de acción y se da seguimiento hasta cerrar el caso.
Cuéntenos
qué necesita
Describa su situación. Recibirá un número de seguimiento y nuestro equipo coordinará con usted los próximos pasos.
¿Necesita resolver un problema técnico?
Nuestro equipo está listo para ayudarle.